CALL CENTER · 50 POSTES · ANTANANARIVO
50 voix.
Votre support permanent.
Prospection B2B, qualification de fichiers, support client bilingue FR/EN. Une équipe dédiée, disponible 24h/24 — opérationnelle en moins de 2h.
NOTRE OFFRE
Ce qu'on fait pour vous.
Qualification de fichiers B2B
Enrichissement, vérification et mise à jour de vos bases de données prospects. Chaque contact est vérifié, qualifié et annoté avant d'être remis à vos commerciaux. Taux de joignabilité garanti.
Prospection commerciale
Campagnes sortantes sur la France, l'Europe et l'Afrique. Prise de rendez-vous qualifiés directement dans l'agenda de vos commerciaux. Scripts validés avec vous avant lancement.
Support client FR/EN
Traitement des appels entrants, gestion des réclamations, satisfaction client. Disponible 5j/7 ou 7j/7 selon votre besoin. Agents formés sur votre produit et vos procédures.
Enquêtes & sondages
Études de satisfaction, enquêtes NPS, sondages marché téléphoniques. Résultats structurés, analysés et livrés avec recommandations opérationnelles.
Prise de rendez-vous
Qualification des leads inbound et prise de RDV directe dans l'agenda de vos équipes commerciales. Taux de confirmation supérieur à 85% grâce à notre process de double validation.
Traitement des leads entrants
Requalification des demandes web, suivi des prospects chauds, relance automatisée. Aucun lead ne tombe dans l'oubli — chaque contact est tracé jusqu'à la conversion ou la clôture.
PERFORMANCE EN TEMPS RÉEL
Des chiffres,
pas des promesses.
2 500+ appels par semaine, 96% de satisfaction client, durée moyenne d'appel maîtrisée. Notre infrastructure de monitoring vous donne une visibilité totale sur les performances de votre campagne en temps réel.
FORMULES
Choisissez votre format.
Tous les tarifs sont sur devis — adaptés à votre volume, vos horaires et vos objectifs.
5 postes
Starter
Pour tester et démarrer rapidement
- ✓Qualification de fichiers B2B
- ✓Support entrant FR
- ✓Reporting hebdomadaire
- ✓Superviseur dédié
10–20 postes
Business
Pour une externalisation structurée
- ✓Prospection B2B sortante
- ✓Support FR/EN
- ✓Dashboard temps réel
- ✓Reporting quotidien
- ✓Formation personnalisée
- ✓SLA garanti
20–50 postes
Enterprise
Pour une équipe dédiée complète
- ✓Équipe 100% dédiée
- ✓Multi-campagnes
- ✓Reporting sur mesure
- ✓Intégration CRM
- ✓Chef de projet dédié
- ✓Astreinte 24h/24
POURQUOI MADAGASCAR ?
L'avantage compétitif
que vous n'attendiez pas.
Madagascar n'est pas un choix par défaut. C'est un choix stratégique. Les entreprises qui externalisent leur call center à Antananarivo bénéficient d'une combinaison unique : qualité européenne, réactivité africaine, coût compétitif.
Antananarivo, capitale de Madagascar — hub technologique de l'océan Indien, 3,5M d'habitants, 2 universités techniques.
Même fuseau horaire
Madagascar est à UTC+3 — 2h de décalage avec Paris en été, 1h en hiver. Vos agents travaillent pendant vos heures de bureau, sans friction.
Français & anglais natifs
Le français est langue d'enseignement officielle à Madagascar. Nos agents ont un niveau C1/C2, accent neutre, maîtrise parfaite des codes culturels européens.
Coûts jusqu'à 60% inférieurs
Sans compromis sur la qualité. Un poste Call Center à Antananarivo coûte une fraction d'un poste équivalent en France ou au Maroc.
Reporting 100% transparent
Dashboard en temps réel, rapports quotidiens, KPIs personnalisés. Vous savez exactement ce qui se passe, à chaque instant.
ILS NOUS FONT CONFIANCE
FAQ
Questions fréquentes.
Votre projet mérite mieux
qu'une agence généraliste.
Quittez la posture d'acheteur. Prenez la place de partenaire.
Décrivez-nous votre besoin. On vous répond sous 72h avec une proposition concrète — pas un formulaire de plus.